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【晨阳-创谷】社交新零售新服务的特点及其趋势

作者:晨阳文化传媒有限公司发布时间:2019-11-04 15:24:02

在互联网新媒体快速发展的时代,社交电商依托新零售发展新形势,成为电商市场的一股强劲势力,社交电商+新零售服务有望成为新经济发展的下一个风口。零售业的本质永远都是服务消费者,而社交新零售模式实际上就是利用社交优势更好的服务消费者,以用户体验为中心的模式。


新零售是以互联网为基础,以大数据、云计算、物联网技术应用为支撑,整合供应链与实体店,采取线上+线下全渠道经营模式,以消费者为核心、与现代物流协同发展的零售运营模式。


新零售四大特点

重视“人”

即以消费者为核心,围绕消费者需求做文章,且具有可识别、可到达、可交互的特性。通过多渠道、多触点与消费者产生持续互动,把握核心消费人群的消费习惯、生活方式及潜在消费需求。

提供“货”

即注重提供专业化的商品服务,且单品可见,库存可见。消费者个性化、专业化的诉求将驱动更多的垂直领域细分需求持续涌现,而将商品+服务的高度融合则是实现消费者价值最大化的最好选择。

创造“场”

即打造线上线下融合的购物场景,将线上、移动、实体通过新传播工具的营销手段实现线上线下互动。最终形成消费者与渠道/品牌、以及消费者之间的互动,通过差异化经营为消费者打造极致的消费体验。

构建“圈”

即优化供应链,协同创造价值,形成“商业共享经济”的业态。通过零售商之间的普遍合作实现优势互补和资源共享,打造和谐、共赢的商业生态。


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2019年新零售的四大趋势

线下体验的智慧升级

技术升级助推用户体验形成业态升级,不管是新的智慧门店还是新的互动体验,都将与过去完全不同,应用新的技术重新给消费者带来体验。

品牌的塑造与融合

新零售周边的其他要素的跨界融合,会变成新零售行业发展的新的方向。2019年,将会有更多零售企业塑造专属品牌的消费场景,通过新零售重塑品牌和营销。社交新零售其实也是品牌营销之道,个人品牌的塑造必将成为未来二十年品牌体系中最具核心价值的产物。因此,打造人格化的标签并传递品牌显得尤为重要。

新的新零售物种

随着消费需求的增长和细分,新零售行业的基础设施、产品、技术和数据应用都将面临着迭代,以及新物种的诞生,新物种将依旧围绕用户体验演变,智慧化、个性化的需求能被更好地满足。

智慧赋能

新零售的目的是为了让人们以更便利的方式购买到质量更好的商品,5G的加速发展与应用将助推人工智能和大数据从设计、原材料采购、商品生产及加工、商品经营到结算等整个供应链生态链条的发展,实现有效赋能。

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社交新零售是一场基于新传播工具,来自于创业者驱动的中国式商业变革。

对于传统零售服务企业来说,社交新零售服务不是传统生意模式的替代,而是原有模式的升级和完善;不是传统生意同质化的红海厮杀,而是一种精细化运营和高标准服务的蓝海红利;作为一种新模式、新商业、新经济, 社交新零售服务是爆发力较强、盈利较快的一个成熟渠道和新机会,能够助你快速提升品牌核心竞争力和市场占有率。

这个时代最可怕的就是思维固化,不接受新事物,排斥趋势。微商的崛起,草根的逆袭,已经给无数自以为是的老板们好好的上了一课,所以顺势而为,才是真正的出路。

“变则通,通则存,存则强”,这是社交时代人人共同探究的命题。在社交新零售的风口下,各行业、品牌纷纷变革迎新,力求在火热的竞争中争得一席之地,顺应消费升级的趋势,谋求更好的发展。


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